El juego online se ha convertido en una actividad cada vez más popular en España. Según datos de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), en 2022 había más de 9 millones de usuarios registrados en casas de apuestas online en España.
Sin embargo, en los últimos años, se ha producido un aumento de las denuncias por parte de usuarios de casas de apuestas que no han recibido las ganancias que les correspondían. Estas denuncias se refieren a una variedad de prácticas, como:
- Deslimitación de cuentas: Las casas de apuestas pueden limitar o incluso cerrar las cuentas de los usuarios que ganan demasiado dinero. Esta práctica se conoce como "deslimitación de cuentas".
- Reapertura de cuentas cerradas: Las casas de apuestas pueden reabrir cuentas que habían sido cerradas por deslimitación. Sin embargo, en ocasiones, las cuentas se vuelven a cerrar poco después, sin que el usuario reciba las ganancias que le correspondían.
- Recálculos por anulaciones: Las casas de apuestas pueden anular las apuestas que han sido ganadas por los usuarios, alegando que hubo un error en las cuotas o en los resultados del evento deportivo.
- Reclamos ante impagos: Las casas de apuestas pueden negarse a pagar las ganancias que les corresponden a los usuarios.
¿Qué hacer si una casa de apuestas no paga ganancias?
Si una casa de apuestas no paga las ganancias que te corresponden, tienes derecho a reclamar tus derechos. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:
- Dirigirte a la casa de apuestas: Lo primero que debes hacer es dirigirte a la casa de apuestas para presentar una queja formal. En tu queja, debes explicar los hechos que han motivado la reclamación, así como la práctica abusiva que consideras que se ha producido.
- Reclamar a la DGOJ: Si no estás de acuerdo con la respuesta de la casa de apuestas, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La DGOJ es el organismo encargado de la regulación del juego en España.
- Presentar una demanda judicial: Si la DGOJ no resuelve tu reclamación a tu favor, o si no estás de acuerdo con su resolución, puedes presentar una demanda judicial. Para ello, tendrás que contratar a un abogado y presentar la demanda ante un juzgado de primera instancia.
¿Qué servicios ofrece el despacho de abogados Temprano López de Sebastián?
Ante la proliferación de estas prácticas, el despacho de abogados Temprano López de Sebastián, abogados expertos en apuestas deportivas online, ha decidido especializarse en la defensa de los derechos de jugadores afectados.
Nuestro despacho ofrece asesoría legal en casos de:
- Deslimitación de cuentas: Te ayudamos a recuperar las ganancias que te corresponden si tu cuenta ha sido delimitada o cerrada.
- Reapertura de cuentas cerradas: Te ayudamos a reabrir tu cuenta si ha sido cerrada por deslimitación, y a reclamar las ganancias que te corresponden.
- Recálculos por anulaciones: Te ayudamos a reclamar las ganancias que te corresponden si tu apuesta ha sido anulada por error.
- Reclamos ante impagos: Te ayudamos a reclamar las ganancias que te corresponden si la casa de apuestas se niega a pagarlas.
